หลายคนที่สั่งของจากจีน อาจจะเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ เช่น สั่งเสื้อสีดำ แต่ได้สีขาว, สั่งรุ่นใหม่ แต่ร้านส่งรุ่นเก่ามา หรือบางครั้งหนักกว่านั้น คือได้รับสินค้าคนละประเภทกับที่สั่ง
เมื่อเจอปัญหาแบบนี้ หลายคนอาจจะกดรับสินค้าเรียบร้อย หรือทิ้งกล่องพัสดุไปแล้ว ซึ่งอาจทำให้การเคลมภายหลังทำได้ยากขึ้น หากคุณกำลังเจอสถานการณ์นี้ นี่คือ 5 สิ่งที่ควรทำทันที
1.อย่าเพิ่งทิ้งกล่องหรือฉลากพัสดุ
สิ่งแรกที่ควรเก็บไว้คือ
กล่องสินค้า
ฉลากขนส่ง
บาร์โค้ด
ถุงบรรจุภัณฑ์
เพราะร้านค้าหรือแพลตฟอร์มอาจขอหลักฐานเหล่านี้ในการตรวจสอบ
2.ถ่ายรูปและวิดีโอเก็บไว้ให้ครบ
ควรถ่ายให้เห็น
สินค้าที่ได้รับจริง
ป้ายสินค้า
เลขออเดอร์
ความแตกต่างระหว่างสินค้าที่สั่งกับสินค้าที่ได้รับ
หลักฐานที่ชัดเจนช่วยเพิ่มโอกาสให้การเคลมสำเร็จได้มากขึ้น
3.ตรวจสอบว่า "ส่งผิด" หรือ "สั่งผิด"
ก่อนแจ้งเคลม ควรตรวจสอบรายละเอียดออเดอร์อีกครั้ง บางกรณีลูกค้าเลือกสี หรือไซซ์ผิดเองโดยไม่รู้ตัว แต่หากตรวจสอบแล้วพบว่าร้านค้าส่งผิดจริง ควรดำเนินการทันที
4.แจ้งปัญหาโดยเร็วที่สุด
การปล่อยเวลาไว้นานเกินไป อาจทำให้หมดระยะเวลาการเคลม ควรแจ้งร้านค้าหรือผู้ให้บริการสั่งของจากจีนทันที พร้อมส่งหลักฐานประกอบให้ครบถ้วน
5.ให้ผู้ให้บริการช่วยประสานงานกับร้านค้า
การสื่อสารกับร้านค้าจีนโดยตรงอาจมีอุปสรรคเรื่องภาษาและขั้นตอนการเคลม
ร้านจีนส่งของผิดเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน แต่สิ่งสำคัญคือการเก็บหลักฐานให้ครบ แจ้งปัญหาให้เร็ว และดำเนินการตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง ยิ่งเริ่มแก้ไขเร็วเท่าไร โอกาสได้รับการชดเชยหรือแก้ไขจากร้านค้าก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น
#Baobaocargo #สั่งของจากจีน #ร้านจีนส่งของผิด #เคลมสินค้าจีน #นำเข้าสินค้าจากจีน
